Checklist voor de afleverdag van je Tesla: wat je regelt, wat je controleert en wat je doet als er iets mis is

Een nieuwe Tesla ophalen is spannend, en het is ook het moment waarop je problemen het makkelijkst ziet en vastlegt. Tesla regelt het meeste via de app, en de overdracht zelf kan snel gaan. Deze gids helpt je met wat je de dagen ervoor regelt, wat je op de dag zelf controleert en wat je doet als er iets mis is. Hij geldt voor kopers in Nederland en België, maar ook in de VS en het VK, al verschilt het papierwerk per land.

Voor de afleverdag

Volgens Tesla's eigen uitleg over de aflevering gebeurt het meeste werk in de Tesla-app:

• Gegevens bevestigen: registratiegegevens en afleverlocatie moeten bevestigd zijn voordat de aflevering kan doorgaan. Doe dit zo snel mogelijk na je bestelling.
• Inruil en betaling: geef aan of je een auto inruilt, kies een betaalmethode en teken eventuele documenten voor financiering of inruil.
• Verzekering: zodra de auto een chassisnummer (VIN) heeft, upload je in de app een bewijs van verzekering.
• Overeenkomsten: accepteer openstaande overeenkomsten in de app uiterlijk 24 uur voor je afspraak.
• Laatste betaling: rond die af in de app. Bij levering per transporteur wordt het transport geregeld zodra betaling en documenten binnen zijn.

Een paar regels van Tesla's Amerikaanse supportpagina zijn handig om te weten; elders kunnen vergelijkbare regels gelden. Tesla kan je een auto toewijzen binnen 90 minuten rijden van je adres, en zodra er een VIN is toegewezen, kan de auto niet meer naar een andere locatie. Je kunt in de app een nieuwe afspraak maken, maar niet binnen 48 uur voor de afspraak. In de VS kunnen kopers die meer dan 220 mijl (ongeveer 350 km) van een afleverpunt wonen, betaalde levering per transporteur krijgen.

Op de dag zelf: zo gaat de overdracht

Bij een Tesla-vestiging meld je je, teken je de laatste overeenkomsten, rond je de betaling af en accepteer je de auto in de app. Daarna open je hem met je telefoon. Tesla biedt korte uitlegvideo's over de functies. Volgens een afleveringsgids van accessoiremaker Basenor duurt een overdracht meestal ongeveer een uur, maar je mag om meer tijd vragen als je de auto goed wilt bekijken.

Checklist buitenkant

• VIN, kleur en velgen komen overeen met je bestelling.
• De naden rond portieren, motorkap, achterklep en frunk zijn gelijkmatig.
• Geen krassen, lakschade of deuken, vooral rond de portiergrepen, de rand van de frunk en de onderkant van de bumpers. Kijk bij goed licht.
• De velgen zijn onbeschadigd en alle ventieldopjes zijn aanwezig.
• Alle lampen werken: koplampen, knipperlichten, remlichten en achteruitrijlicht.
• Portieren, frunk en achterklep openen en sluiten goed. Test ook de raambediening en ruitenwissers.
• De cameralenzen zijn schoon en vrij.

Checklist interieur en techniek

• Stoelen, hemel en bekleding zijn vrij van vlekken, plooien of schade; de naden in het dashboard zijn gelijkmatig.
• Stoel- en spiegelverstelling, klimaatregeling en audiosysteem werken.
• Het touchscreen reageert goed en toont geen waarschuwingen of foutmeldingen.
• Je telefoonsleutel werkt: de auto gaat op slot als je wegloopt en opent als je terugkomt. Test ook beide sleutelkaarten.
• De Tesla-app toont het juiste laadniveau en de juiste locatie.
• Tijdens een korte rit staat het stuur recht als je rechtuit rijdt, en werkt het regeneratief remmen.
• De laadklep opent via de app en via het scherm, en de laadkabel is aanwezig als die in jouw land en bestelling hoort.
• Betaalde opties of softwarefuncties die je hebt besteld, zijn actief.

Als je een probleem vindt

De meeste problemen zijn cosmetisch en kunnen na de aflevering worden verholpen. Basenor raadt aan om elk probleem bij de aflevering schriftelijk vast te leggen, met foto's, en voor alles wat je later ontdekt een serviceafspraak te maken in de Tesla-app. Noteer de datum waarop je elk probleem vond.

De auto weigeren is een grotere stap. Dat is meestal bedoeld voor ernstige problemen: de verkeerde uitvoering, zichtbare schade aan de constructie, actieve foutmeldingen of tekenen van een eerder ongeluk. Je rechten hangen af van je contract en van het consumentenrecht in je land, dat verschilt tussen de VS, het VK en de EU-landen. Lees dus vooraf je koopovereenkomst.

Na de aflevering

• Stel je bestuurdersprofiel, PIN to Drive en de instellingen voor Sentry Mode in.
• Kijk in de app welke proefperiode voor connectiviteit en welke garantie voor je auto gelden.
• Bewaar de afleverpapieren en je foto's bij elkaar; ze helpen bij een latere garantieclaim.

Waarom dit belangrijk is

Een zorgvuldig uur op de afleverdag kan je later weken heen-en-weer mailen besparen. Het snelle proces via de app is handig, maar legt meer verantwoordelijkheid bij de koper om problemen op te merken. Neem je tijd, gebruik een checklist en leg vast wat je vindt: zo zorg je het makkelijkst dat problemen onder garantie worden opgelost.